1. Khách hủy đặt chỗ
Tuỳ theo thực tế nhà hàng có trả lại tiền đặt cọc cho khách hay không, thu ngân thực hiện theo các trường hợp sau:
1.1. Trường hợp cửa hàng không trả lại tiền đặt cọc cho khách
- Nhấn biểu tượng
, nhấn chọn Sổ đặt chỗ. - Trên thông tin đặt chỗ của khách, nhấn biểu tượng
, chọn Hủy đặt chỗ.
- Tích chọn Không trả lại tiền cọc.
- Nhấn Đồng ý.
1.2. Trường hợp cửa hàng trả lại tiền đặt cọc cho khách
- Nhấn biểu tượng , nhấn chọn Sổ đặt chỗ.
- Trên thông tin đặt chỗ của khách, nhấn biểu tượng , chọn Hủy đặt chỗ.
- Tích chọn Trả lại tiền cọc.
- Nhập số tiền trả lại cho khách, chọn hình thức thanh toán.
- Nhấn Đồng ý.
- Chương trình sẽ ghi nhận số tiền trong phần Trả lại đặt cọc (trên báo cáo hoạt động trong ca) và tự động sinh phiếu chi tương ứng trên web Quản lý.
2. Nhân viên nhà hàng ghi sai tiền đặt cọc cho khách
Trường hợp nhân viên nhà hàng ghi nhận sai số tiền khách đặt cọc, thực hiện sửa lại như sau:
2.1 Trường hợp vẫn trong ca làm việc của thu ngân
- Nhấn biểu tượng , nhấn chọn Sổ đặt chỗ.
- Trên thông tin đặt chỗ của khách, nhấn biểu tượng , chọn Thay đổi.
- Nhấn chọn Sửa đặt cọc.
- Nhập lại số tiền khách đặt cọc, nhấn Xong.
- Nhấn Xong.
- Chương trình sẽ cập nhật lại số tiền khách đặt trước trên phiếu thu tiền đặt cọc và trên các báo cáo liên quan.
2.2 Trường hợp thu ngân đã đóng ca làm việc
Trường hợp số tiền ghi sai nhỏ hơn số tiền khách đặt cọc
- Nhấn biểu tượng , nhấn chọn Sổ đặt chỗ.
- Trên thông tin đặt chỗ của khách, nhấn biểu tượng , chọn Thay đổi.
- Nhấn Thu tiền đặt cọc.
- Nhập số tiền chênh lệch, nhấn Xong.
- Nhấn Xong.
- Chương trình sẽ ghi nhận số tiền tăng lên trong phần Đặt cọc (trên báo cáo hoạt động trong ca) và tự động sinh phiếu thu tương ứng trên web Quản lý.
Trường hợp số tiền ghi sai lớn hơn số tiền khách đặt cọc
- Nhấn biểu tượng , nhấn chọn Sổ đặt chỗ.
- Trên thông tin đặt chỗ của khách, nhấn biểu tượng , chọn Thay đổi.
- Nhấn Trả tiền đặt cọc.
- Nhập số tiền chênh lệch, nhấn Xong.
- Nhấn Xong.
- Chương trình sẽ ghi nhận số tiền giảm đi trong phần Trả lại đặt cọc (trên báo cáo hoạt động trong ca) và tự động sinh phiếu chi tương ứng trên web Quản lý.
3. Nhân viên ghi nhận sai thông tin khách hàng
Trường hợp nhân viên ghi nhận sai thông tin khách hàng, cần thực hiện hủy thông tin đặt chỗ của khách và lập lại, chi tiết như sau:
3.1. Trường hợp vẫn trong ca làm việc của thu ngân
- Nhấn biểu tượng , nhấn chọn Sổ đặt chỗ.
- Trên thông tin đặt chỗ ghi sai, nhấn biểu tượng , chọn Hủy đặt chỗ.
- Tích chọn Xóa phiếu thu tiền đặt cọc.
- Nhấn Đồng ý.
3.2. Trường hợp thu ngân đã đóng ca làm việc
- Nhấn biểu tượng , nhấn chọn Sổ đặt chỗ.
- Trên thông tin đặt chỗ ghi sai, nhấn biểu tượng , chọn Hủy đặt chỗ.
- Tích chọn Trả lại tiền cọc.
- Nhập số tiền đặt cọc trên thông tin đặt chỗ ghi nhận sai.
- Nhấn Xong.
- Thực hiện lập lại đặt chỗ cho khách.
