Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Bán hàng tương ứng với các vai trò.
1. Quản lý nhà hàng
- Làm sao để lấy lại mật khẩu đăng nhập trong trường hợp quên mật khẩu?
- Quản lý nhà hàng có thể sửa hóa đơn sai như thế nào?
- Quản lý nhà hàng huỷ hóa đơn sai như thế nào?
- Quản lý nhà hàng thêm nhóm thực đơn thế nào?
- Có món ăn mới, quản lý nhà hàng muốn thêm thì làm thế nào?
- Thêm đồ uống vào thực đơn như thế nào?
- Quản lý nhà hàng thêm mặt hàng khác thế nào?
- Quản lý nhà hàng muốn đặt mua CUKCUK thì làm thế nào?
- Gia hạn thời gian sử dụng gói sản phẩm đã mua thì làm thế nào?
- Quản lý nhà hàng muốn nâng gói sản phẩm cao hơn thì làm thế nào?
- Làm thế nào để hạ gói sản phẩm đang sử dụng xuống gói thấp hơn?
- Làm thế nào để mua thêm giấy phép sử dụng cho các nhà hàng khác trong chuỗi?
- Quản lý nhà hàng muốn bỏ bớt nhà hàng thì làm thế nào?
- Làm thế nào để thiết lập sơ đồ nhà hàng?
- Nhà hàng có phát sinh thêm khu vực mới thì làm thế nào?
- Làm thế nào để không hiển thị món chi tiết của món ăn theo NVL, theo nhóm trên thực đơn?
2. Lễ tân
3. Thu ngân
– Bàn giao ca làm việc
- Thu ngân muốn mở ca làm việc thì làm thế nào?
- Để kết thúc ca làm việc, thu ngân cần làm gì?
- Khi đóng ca, làm thế nào để phiếu in biên bản bàn giao ca hiển thị chi tiết tiền thu từng loại thẻ, ví; chi tiết các khoản chi tiền mặt và danh sách khách nợ?
– Đặt chỗ
- Thu ngân thêm đặt chỗ cho khách thế nào?
- Thay đổi thông tin đặt chỗ thế nào?
- Khách có đặt món trước thì ghi nhận thế nào?
- Đặt bàn cho khách đặt trước thế nào?
- Thu tiền khách đặt cọc trước thế nào?
- Hủy yêu cầu đặt chỗ của khách thế nào?
- Xử lý số tiền khách đặt cọc trong trường hợp khách hủy đặt chỗ hoặc do nhân viên ghi nhận sai số tiền
– Ghi order
- Với khách đến ăn tại nhà hàng, thu ngân ghi order như thế nào?
- Với khách đã đặt bàn trước, thu ngân ghi order như thế nào?
- Với khách yêu cầu giao hàng tận nơi, thu ngân ghi order như thế nào?
- Với khách mua mang về, thu ngân ghi order như thế nào?
- Thu ngân sửa lại món bị ghi nhầm như thế nào?
- Khách gọi món không có trong thực đơn, thu ngân ghi như thế nào?
- Khách gọi món có yêu cầu thêm trong cách chế biến, thu ngân ghi nhận như thế nào?
- Thu ngân chuyển món khách gọi cho bếp/bar chế biến như thế nào?
- Khách gọi món theo kg/con và yêu cầu chế biến, thu ngân ghi nhận như thế nào?
- Khách gọi món có yêu cầu thêm trong cách chế biến, thu ngân ghi nhận như thế nào?
- Ở quán nhậu, mỗi bàn đều có sẵn 1 số đồ ăn/uống nhất định (lạc rang, bánh đa…), làm thế nào để thu ngân/NVPV ghi nhận nhanh các món đó vào order?
- Làm thế nào để NVPV/thu ngân gửi yêu cầu cân NVL tới nhân viên cân đồ?
- Thu ngân sử dụng tablet tiếp nhận đơn giao hàng do khách hàng đặt từ ứng dụng 5Food như thế nào?
- Thu ngân chỉnh sửa giá bán của món khi bán hàng thì làm thế nào?
– Theo dõi tình hình phục vụ
- Khách muốn chuyển bàn thì thu ngân ghi nhận như thế nào?
- Thu ngân ghi nhận như thế nào khi khách muốn ghép order với order ở bàn khác?
- Thu ngân ghi nhận món đã trả cho khách vào đâu?
- Thu ngân ghi món khách gọi thêm như thế nào?
- Khi khách hủy món, thu ngân ghi nhận như thế nào?
- Thu ngân ghi nhận kết quả kiểm đồ khi khách yêu cầu thanh toán như thế nào?
- Khi khách yêu cầu xem phiếu tạm tính, thu ngân thực hiện như thế nào?
- Thu ngân ghi nhận thông tin khách hàng trả nợ như thế nào?
- Khi khách hủy order, thu ngân ghi nhận như thế nào?
- Thu ngân muốn xem danh sách các hoá đơn bán hàng đã lập thì thực hiện như thế nào?
- Thu ngân nhận thông báo và bấm vào thông báo luôn để tính tiền cho khách khi có yêu cầu thanh toán?
- Chuyển món của khách sang Order khác thế nào?
- Khách muốn tách món trong order để thanh toán riêng thì thực hiện thế nào?
- Xử lý số tiền khách đặt cọc giao hàng trong trường hợp khách hủy đặt chỗ hoặc do nhân viên ghi nhận sai số tiền
- [Thị trường nước ngoài] Nhân viên phục vụ/Thu ngân muốn in phiếu trả đồ từ tablet thì làm thế nào?
- Chủ nhà hàng/quản lý muốn kiểm soát được thao tác ghép order, tách order, chuyển món, chuyển bàn của thu ngân/phục vụ thì làm thế nào?
– Tính và thu tiền cho khách
- Khi khách yêu cầu thanh toán, thu ngân thực hiện tính và thu tiền cho khách như thế nào?
- Thu ngân thanh toán thẻ cho khách hàng qua ứng dụng mPoS.vn như thế nào?
- Thu ngân muốn hạn chế bớt thao tác khi tính và thu tiền thì làm thế nào?
- Khách hàng thanh toán bằng Mã ưu đãi, ghi nhận trên phần mềm thế nào?
- Làm thế nào để khách hàng có thể sử dụng điểm khi thanh toán mà không cần xác nhận trên ứng dụng 5Food?
- [Thị trường nước ngoài] Chủ nhà hàng muốn làm tròn số tiền còn phải thu khi thu tiền khách hàng thì thiết lập như thế nào?
- [Thị trường nước ngoài] Để thu ngân ghi nhận được thông tin thẻ NH của khách hàng khi thu tiền thì chủ nhà hàng thiết lập thế nào?
- [Campuchia] Nhà hàng cho phép KH thanh toán theo 2 loại tiền tệ là USD và Riel, thu ngân muốn báo cho KH tổng tiền thanh toán theo giá trị quy đổi thì làm thế nào?
- [TT Nước ngoài] Khi tính tiền cho khách, QLNH/Thu ngân muốn không tính thuế GTGT cho phí dịch vụ thì thực hiện như thế nào?
- [TT nước ngoài] Nhà hàng muốn bán hàng với đơn giá sau thuế và áp dụng nhiều mức thuế thì thực hiện thế nào?
– Thiết lập chung
- Thu ngân thiết lập tiếng chuông báo khi có yêu cầu thanh toán?
- Thiết lập máy in Bluetooth và tùy chỉnh mẫu in hóa đơn này thế nào?
- Thiết lập in hóa đơn thông qua kết nối mạng LAN thế nào?
- Làm thế nào để thiết lập in Order tại bếp/bar thông qua kết nối mạng LAN?
- Thu ngân muốn sắp xếp các chức năng trên danh sách order thì làm thế nào?
- Làm thế nào để in được phiếu chế biến cho bếp/bar theo từng khu vực?
- Thu ngân muốn in lại order cho bếp/bar thì làm thế nào?
- Thiết lập in hóa đơn trên máy AnyPOS thế nào?
- Thiết lập In Order trên máy AnyPOS thế nào?
- Tắt cảnh báo mất kết nối mạng thế nào?
- Làm sao để chuyển nhanh tài khoản của nhân viên này sang nhân viên khác?
- Làm thế nào để trò chuyện và gọi món với nhân viên phục vụ số?
- Thiết lập chọn nhanh hình thức phục vụ khi lập order
- Thiết lập in hóa đơn thông qua máy tính để bàn thế nào?
- Thiết lập tự động mở két khi thu tiền như thế nào?
- Thiết lập hiển thị thông tin số lượng khách trên hóa đơn như thế nào?
- Thiết lập ẩn/hiện tính năng Gửi bếp, Cất, Cất&Thêm ở màn hình Chi tiết order như thế nào?
- Làm thế nào để khi tính tiền cho order thì đồng thời gửi phiếu chế biến xuống bếp/bar?
- Làm thế nào để ẩn/hiện và sắp xếp thứ tự các chức năng trên order ở danh sách order?
4. Thu ngân nhà hàng phục vụ nhanh
- Thu ngân muốn mở ca làm việc thì làm thế nào?
- Ghi order và thu tiền tại nhà hàng phục vụ nhanh thế nào?
- Ghi order giao hàng cho khách tại nhà hàng phục vụ nhanh thì làm thế nào?
- Ghi order cho khách đến ăn uống tại nhà hàng?
- Thu ngân tính và thu tiền cho khách thế nào?
- Hủy order cho khách thì thực hiện thế nào?
- Thu ngân phát hiện ghi nhầm order cho khách khi thanh toán thì sửa lại thế nào?
- Thu ngân muốn xem danh sách các hoá đơn bán hàng đã lập thì thực hiện như thế nào?
- Thiết lập in hóa đơn thông qua kết nối mạng LAN thế nào?
- Làm thế nào để thiết lập in Order tại bếp/bar thông qua kết nối mạng LAN?
- Để kết thúc ca làm việc, thu ngân cần làm gì?
- Khách hàng có yêu cầu sở thích phục vụ thì ghi nhân thế nào?
- [Thị trường nước ngoài] Chủ nhà hàng muốn làm tròn số tiền còn phải thu khi thu tiền khách hàng thì thiết lập như thế nào?
5. Nhân viên ghi order
– Ghi order
- Khi khách đến ăn tại nhà hàng, thực hiện ghi order như thế nào?
- Với khách đã đặt trước, thực hiện ghi order như thế nào?
- Với khách mua mang về, nhân viên ghi order ghi món như thế nào?
- Khách yêu cầu giao hàng tận nơi, nhân viên ghi order ghi món như thế nào?
- Sửa lại món bị ghi nhầm trong order như nào?
- Khách gọi món không có trong thực đơn thì ghi order như thế nào?
- Khách gọi món có lưu ý trong cách chế biến thì ghi nhận như thế nào?
- Khách gọi món theo kg/con và yêu cầu chế biến thì ghi nhận như thế nào?
- Chuyển món khách gọi cho bếp/bar chế biến như thế nào?
- Nhân viên phục vụ ghi nhận mã ưu đãi cho khách hàng như thế nào?
- [TT Nước ngoài] Thu ngân chỉnh sửa giá bán của món khi bán hàng thì làm thế nào?
– Theo dõi tình hình phục vụ
- Ghi món khách gọi thêm như thế nào?
- Khách hủy món thì nhân viên ghi order ghi nhận như thế nào?
- Khi khách hủy order, nhân viên ghi order phải làm gì?
- Ghi nhận khách chuyển bàn như thế nào?
- Ghi nhận như nào khi khách muốn ghép order đã gọi với order của một bàn khác?
- Nhân viên ghi order ghi nhận món đã trả cho khách vào đâu?
- Ghi nhận kết quả kiểm đồ khi khách yêu cầu thanh toán như thế nào?
- Nhân viên ghi order nhận thông báo trả món, hết món của bếp
- Khi khách yêu cầu thanh toán, nhân viên ghi order cần làm gì?
- Nhân viên ghi order muốn gửi yêu cầu thanh toán kèm ghi chú cho thu ngân thì làm thế nào?
- Nhân viên ghi order chuyển món của khách sang Order khác thì làm thế nào?
- Khách muốn tách món trong order để thanh toán riêng thì thực hiện thế nào?
- Khách sử dụng 5Food và yêu cầu thanh toán, gửi yêu cầu tạm tính cho thu ngân thế nào?
- [Thị trường nước ngoài] Nhân viên phục vụ/Thu ngân muốn in phiếu trả đồ từ tablet thì làm thế nào?
- Chủ nhà hàng/quản lý muốn kiểm soát được thao tác ghép order, tách order, chuyển món, chuyển bàn của thu ngân/phục vụ thì làm thế nào?
– Thiết lập chung
- Nhân viên ghi order thiết lập tiếng chuông báo khi bếp trả món?
- Sắp xếp các chức năng trên danh sách order thì thực hiện thế nào?
- Làm thế nào để in được phiếu chế biến cho bếp/bar theo từng khu vực?
- Nhân viên ghi order muốn in lại order cho bếp/bar thì làm thế nào?
- Làm thế nào để thiết lập in Order tại bếp/bar thông qua kết nối mạng LAN?
- Tắt cảnh báo mất kết nối mạng thế nào?
- Làm sao để chuyển nhanh tài khoản của nhân viên này sang nhân viên khác?
- Làm thế nào để trò chuyện và gọi món với nhân viên phục vụ số?
- Thiết lập chọn nhanh hình thức phục vụ khi lập order
- Thiết lập tự động mở két khi thu tiền như thế nào?
- Thiết lập ẩn/hiện tính năng Gửi bếp, Cất, Cất&Thêm ở màn hình Chi tiết order như thế nào?
- Làm thế nào để khi tính tiền cho order thì đồng thời gửi phiếu chế biến xuống bếp/bar?
- Làm thế nào để ẩn/hiện và sắp xếp thứ tự các chức năng trên order ở danh sách order?
