R100

1. Cải tiến giao diện trang gọi món tại bàn trông thu hút hơn để giới thiệu các CTKM tới khách hàng

2. Bổ sung thiết lập hiển thị chi tiết tiền TIP theo từng hình thức thanh toán trên chương trình

3. QLNH có thể thiết lập nhanh thực đơn ban đầu

4. QLNH có thể tùy chỉnh thiết lập thông tin của nhà hàng

---

Mục đích: 

Hiện nay, các mô hình kinh doanh dịch vụ ăn uống, giải khát luôn phải đối diện với bài toán cải tiến giao diện nhà hàng như thế nào là hợp lý, để thu hút người tiêu dùng với những CTKM hấp dẫn. Vì vậy, kể từ phiên bản R100, CUKCUK cải tiến một số tiện ích liên quan đến trang gọi món tại bàn giúp nhà hàng tạo nên sự chuyên nghiệp, nâng cao hình ảnh trên thị trường góp phần tăng trưởng hoạt động kinh doanh.

Các bước thực hiện:

I. Trên trang quản lý

II. Trên trang gọi món tại bàn

III. Trên phần mềm bán hàng PC

Chi tiết thay đổi:

I. Trên trang quản lý

Trên trang quản lý, chọn phân hệ Bán hàng Online/Gọi món tại bàn/Thiết lập: Cải tiến thông tin liên hệ bao gồm:

1. Thiết lập thông tin Website

– Địa chỉ
– Thông tin khác
– Số điện thoại
– Email
– Website

2. Thiết lập banner quảng cáo

Tỷ lệ: 2:1
Kích thước tối thiểu: 1024x512px

3. Màu chủ đạo

Quản lý có thể tùy chỉnh màu bằng cách nhập mã màu mong muốn vào ô trống dưới đây.

4. Ghi nhận món 

Tại mục Ghi nhận món, quản lý tích chọn Yêu cầu thực khách chọn đầy đủ số bàn trong lượt order đầu tiên giúp thực khách có thể chọn thêm nhiều bàn để khi quét mã QR code, số bàn khách chọn sẽ tự động gộp order cho khách.

5. Sở thích phục vụ

Chọn phân hệ Bán hàng Online/Gọi món tại bàn và nhấn chọn Thực đơn/Sửa món/Sở thích phục vụ, quản lý chọn Số lượng STPV được chọn tối đa phù hợp với tình hình kinh doanh tại nhà hàng.

Sau đó, nhấn Cất

II. Trên trang gọi món tại bàn

Hiện tại trên trang chủ và trong màn hình thanh toán, khi khách hàng truy cập trang gọi món tại bàn màn hình không hiển thị chi tiết các CTKM và khi thanh toán khách hàng không thể biết tới các CTKM để áp dụng. Điều này sẽ tạo ra những trải nghiệm không tốt cho khách hàng khi đặt món tại nhà hàng. Vì vậy, phần mềm đã đáp ứng những cải tiến sau:

– Hiển thị Banner trên màn hình chọn món
– Hiển thị tên bàn, màn hình chi tiết món
– Hiển thị Tổng tiền các món trong giỏ hàng
– Hiển thị trạng thái đơn hàng
– Hiển thị màn hình liên hệ

Các chi tiết cải tiến như sau:

Tại màn hình chọn món:

– Hiển thị Banner trên màn hình chọn món

• Khi khách hàng truy cập vào trang gọi món tại bàn, màn hình hiển thị chi tiết các CTKM như ảnh dưới đây.

– Hiển thị tên bàn, màn hình chi tiết món

• Sau khi đặt món, phần mềm cho phép khách hàng thay đổi bàn khác hoặc chọn thêm bàn theo mong muốn bằng cách nhấn vào biểu tượngđể thay đổi số bàn tương ứng. Sau đó, nhấn Đồng ý để xác nhận gọi món.

•  Tại màn hình Chi tiết món, khách hàng chọn các STPV, nhập ghi chú và chọn thêm số lượng món đó.

– Hiển thị Tổng tiền các món trong giỏ hàng

• Tại màn hình Giỏ hàng, hiển thị những món đã chọn và Tổng tiền như ảnh dưới đây
• Khi tích chọn Gọi món, đơn order sẽ được gửi về máy của nhân viên phục vụ

– Hiển thị trạng thái đơn hàng: Phần mềm đáp ứng những trạng thái như sau:

• Đối với trạng thái Chưa xác nhận:

Sau khi khách hàng gọi món thành công, trường hợp thu ngân chưa xác nhận, đơn hàng hiện thị đúng trạng thái chưa xác nhận như ảnh dưới đây.

Lưu ý: Với những order khách hàng hủy gọi món, món đó sẽ xóa khỏi màn hình order

• Đối với trạng thái Đã xác nhận:

Sau khi thu ngân xác nhận order của khách, trên màn hình hiển thị thông báo Đơn của bạn đã được xác nhận. Lúc này, màn hình đơn hàng chuyển trạng thái Đã xác nhận

•  Đối với trạng thái Đã hủy

Trong trường hợp món khách chọn đã hết hàng, thu ngân thao tác hủy từng món và hủy hết các món trong order, trên màn hình chuyển trạng thái Đã hủy và hiển thị thông báo lý do hủy của từng món như ảnh dưới đây.

– Hiển thị màn hình liên hệ
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu cần giúp đỡ từ nhân viên phục vụ, nhấn Gọi nhân viên và nhập các yêu cầu để gửi tới thu ngân

Sau khi dùng món xong, khách hàng nhấn vào Gọi thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

III. Trên phần mềm bán hàng PC

Trước đây, trong trường hợp khách hàng từ chối order, thu ngân phải xin xác nhận của quản lý gây mất thời gian, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của nhà hàng. Vì vậy, phần mềm đã đáp ứng cải tiến cho phép thu ngân nhập lý do từ chối order hoặc hủy món của khách giúp thu ngân thao tác nhanh hơn và QLNH cũng dễ dàng theo dõi hơn.

Ngoài ra, khi khách hàng có yêu cầu cần giúp đỡ từ nhân viên phục vụ, khi đó thông báo khách yêu cầu sẽ được hiển thị trên màn hình máy tính của thu ngân nhà hàng Khách hàng bàn 14 yêu cầu: “Thêm khăn giấy” như ảnh dưới đây.

Trong trường hợp khách hàng gọi thanh toán, nhấn Yêu cầu thanh toán, tại màn hình máy tính của thu ngân nhà hàng hiển thị thông báo Bàn 14 (Order 1.6): yêu cầu thanh toán giúp thu ngân biết được yêu cầu để nhanh chóng hoàn tất thanh toán.

2. Bổ sung thiết lập hiển thị chi tiết tiền TIP theo từng hình thức thanh toán trên chương trình

Mục đích:

Giúp QLNH theo dõi được chi tiết tiền TIP theo từng hình thức thanh toán để đối chiếu với biên lai in ra từ máy trả thẻ và sao kê ngân hàng (chuyển khoản/paypal,…)

Các bước thực hiện:

2.1 Trên phần mềm bán hàng PC

Trên phần mềm bán hàng, nhấn vào biểu tượngvà chọn Báo cáo tổng hợp

Tại màn hình Báo cáo nhân viên, nhấn vào biểu tượngvà chọn Khóa sổ ngày

Tiếp theo chọn Lập khóa sổ/ Thông tin phụ, màn hình hiển thị chi tiết tiền TIP theo từng hình thức thanh toán như ảnh dưới đây.

2.2 Trên phần mềm bán hàng phiên bản mô hình phục vụ nhanh (QS)

Trên phần mềm bán hàng phiên bản mô hình phục vụ nhanh, thu ngân chọn Báo cáo tổng hợp/Khóa sổ ngày

Tiếp theo, chọn Lâp khóa sổ ngày/Thông tin phụ, màn hình hiển thị chi tiết tiền TIP theo từng hình thức thanh toán như ảnh dưới đây.

3. QLNH có thể thiết lập nhanh thực đơn ban đầu

Chúc Anh/chị thực hiện thành công!